買換熱設(shè)備也能享受五星級服務(wù)了，2021年7月，上海艾克森順利通過由國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)具有專業(yè)資質(zhì)的方圓認(rèn)證機構(gòu)評審，獲板式換熱器和板式換熱機組的“五星”服務(wù)認(rèn)證證書。國家頒布的首個全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，采用的是評分制和評審委員會評審?fù)ㄟ^的一種星級認(rèn)證制度。從服務(wù)文化、服務(wù)制度、服務(wù)體系、配送安裝、維修服務(wù)、客戶投訴、客戶管理、服務(wù)改進(jìn)等8個單項的27項指標(biāo)，綜合評價生產(chǎn)型企業(yè)商品售后服務(wù)水平，并根據(jù)各項評比得分，分?jǐn)?shù)分為4個等級，95分以上（含95分）方可評定為符合最高級別的“五星級”要求，證明其在全國行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先水平。

購置一臺艾克森換熱設(shè)備只是您使用體驗的一個開始，我們的客戶關(guān)系是長久的，從安裝到后臺技術(shù)支持，再到提供顧問式的服務(wù)和技術(shù)，我們對產(chǎn)品品質(zhì)的堅持猶如對客戶的服務(wù)承諾及支持般重要。除了優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是艾克森勝人一籌的表現(xiàn)。艾克森換熱設(shè)備提供全球聯(lián)保、終身保修的服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)免費維修，超過質(zhì)保期的僅收取零配件費用，免維修人工費，同時我們也提供額外的增值技術(shù)維保服務(wù)。

我們以“用戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，擁有輻射全國的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了包括西藏拉薩在內(nèi)全國主要城市網(wǎng)點，利用產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢、規(guī)模化生產(chǎn)成本的優(yōu)勢和用戶技術(shù)服務(wù)的優(yōu)勢，以用戶為中心，致力與用戶結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的伙伴關(guān)系。在全國各大中型城市建立銷售服務(wù)機構(gòu), 本地化的專業(yè)服務(wù)人員隨時待命，“2小時快速反應(yīng)”、“4小時內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)”、“24小時提供問題解決方案”的售后服務(wù)宗旨，為用戶提供個性化的“一對一”的營銷服務(wù)。能快速高效的解決產(chǎn)品使用過程中的問題，大大降低了產(chǎn)品的故障停機時間，同時還為用戶提供設(shè)備操作培訓(xùn)，為更好的使用設(shè)備提供更多的專業(yè)技術(shù)支持。同時完成了售后服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化改造，可以實現(xiàn)在線派單、快速本地化服務(wù)、實時用戶評價、全服務(wù)流程規(guī)范、實時問題反饋、完成服務(wù)后及時提醒等功能。  

上海艾克森的售后團(tuán)隊在過去近二十年的服務(wù)過程中，堅持做到“客戶不滿意，服務(wù)不停止”。想客戶所想，急客戶所急，始終致力于以實際行動為客戶提供周到貼心的售后服務(wù)，排除客戶的后顧之憂，得到了用戶的信賴。艾克森的整體售后服務(wù)水平在行業(yè)中也獲得了良好的口碑和榮譽，表揚信和錦旗讓我們動力十足，更激勵著我們向更高的服務(wù)水準(zhǔn)努力，不負(fù)您對艾克森的信任。能幫助客戶解決問題，減少損失，能幫到客戶這是我們的榮幸，更是我們的責(zé)任——我們心情也是快樂的。

艾克森將一如既往的為客戶提供快速、高效的產(chǎn)品服務(wù)，讓您買的放心，用的安心，你我齊心協(xié)力為碳中和、碳達(dá)峰目標(biāo)共同努力。